联系我们：传奇私服辅助工具与发布平台服务支持中心
无论你是遇到工具使用问题、版本收录咨询、合作洽谈还是举报违规版本，我们都有专门团队为你服务。我们承诺在1个工作日内（紧急问题4小时内）响应所有咨询工单。目前，我们的平均首次响应时间为1小时28分钟，客户满意度高达98.6%。
官方联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，请根据你的需求选择最合适的一种：
- 电子邮箱：[email protected]（适用于所有业务咨询，24小时内回复）
- 商务合作邮箱：[email protected]（适用于版本运营方、广告合作、联运洽谈）
- 安全举报邮箱：[email protected]（用于举报恶意版本、病毒捆绑、盗号程序）
- 在线工单系统：访问网站首页，点击右下角"在线客服"悬浮窗，即可提交工单。工单系统支持附件上传（截图、日志文件），便于我们快速定位问题。
- 官方QQ群：群号 867134290（玩家交流群，群内禁言，仅用于公告通知）；群号 867134291（VIP用户专属群，提供一对一技术支持）。
- 办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦11层1108室（仅接受商务信函，不接待上门拜访，敬请谅解）。
特别提醒：我们从未授权任何第三方以"官方客服"名义通过QQ或微信私聊收取费用。所有付费操作请务必通过官网进行，谨防诈骗。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队分为两班制，覆盖每日8:00至24:00（北京时间），节假日无休。具体安排如下：
| 服务时段 | 响应方式 | 平均响应时间 |
|---|---|---|
| 8:00 - 17:00 | 工单、邮件、QQ群 | 30分钟内 |
| 17:00 - 24:00 | 工单、邮件、QQ群 | 1小时内 |
| 24:00 - 8:00 | 仅邮件（紧急安全问题） | 2小时内（紧急情况） |
对于VIP用户，我们提供7x24小时全天候优先响应通道。在非工作时间提交的工单，系统会自动标记为"高优先级"，并在次日8:00由值班团队优先处理。我们承诺所有工单在48小时内得到最终解决方案，而非仅仅是一个回复。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应的联系部门：
技术支持部
负责辅助工具安装、配置、报错、兼容性问题。联系时请尽量提供：工具版本号、游戏引擎类型（GOM/GEE/BLUE等）、操作系统版本、错误截图或日志文件（位于安装目录下的 logs 文件夹）。
版本收录与审核部
如果你是私服运营方，希望在我们平台发布版本，请通过商务合作邮箱联系。邮件标题请注明【版本收录申请】，并在正文中提供：服务器名称、开区时间、版本类型（复古/微变/超变等）、服务器线路（电信/网通/BGP）、官网地址。我们将在2个工作日内完成初审。
违规举报与安全部
如果你发现某个版本存在捆绑木马、盗号行为、虚假宣传、恶意扣费等问题，请立即通过安全举报邮箱联系我们。举报时请附上：服务器名称、具体违规行为描述、证据截图或录屏。我们承诺对举报人信息严格保密，并在查实后给予举报人50-500元不等的现金奖励。
广告与商务合作部
我们提供官网首页推荐位、版本详情页广告、开区弹窗提醒、公众号推文等多种广告形式。我们的广告位均带有"广告"标识，确保不影响用户体验。具体的刊例价格和投放效果预估，请通过商务合作邮箱索取《2024年Q4媒体合作方案》。
常见问题与快速解答
Q：我忘记了平台账号密码，如何找回？
A：在登录页面点击"忘记密码"，通过绑定的邮箱或手机号即可重置。如果绑定的手机号已停用，请通过工单系统提交账号申诉，提供注册时间、常用登录地点等信息。
Q：辅助工具下载后无法解压，提示文件损坏？
A：请先核对下载文件的MD5值是否与官网公布的一致。如果不一致，说明文件在下载过程中被损坏或劫持，请更换浏览器或使用下载工具重新下载。切勿关闭Windows防火墙后直接运行。
Q：我想在平台上发布自己的传奇私服版本，需要什么资质？
A：我们需要你提供服务器租赁合同或ICP备案证明（如适用）、版本无后门承诺书、以及运营计划书。我们的审核重点在于版本稳定性和收费模式公平性，对于纯公益服或低消费服有优先收录权。
Q：如何申请成为平台的"品鉴团"成员？
A：我们每季度开放一次招募。要求申请人拥有至少3年传奇游戏经验，熟悉多个版本类型，并且有充足的上线时间。你可以在每年3月、6月、9月、12月的第一个周一，通过工单系统提交申请。